Política de Trocas e Devoluções

1. Introdução

Na Creately, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você não estiver satisfeito, nossa Política de Trocas e Devoluções foi criada para garantir uma experiência tranquila e justa.

2. Condições para Trocas e Devoluções

Aceitamos trocas e devoluções em até 30 dias após a entrega do produto.
Os produtos devem estar em suas condições originais, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens intactas.
Para itens personalizados, aceitamos devoluções apenas em caso de erro na personalização ou defeito de fabricação.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga estas etapas:

Entre em Contato: Envie um e-mail para contato@graficacreately.com.br, com o assunto "Troca/Devolução".
Informações Necessárias: Inclua seu nome, número do pedido, descrição do problema e fotos, se possível.
Instruções: Nós lhe enviaremos instruções sobre como proceder.

4. Custos de Envio

Trocas: O custo de envio para devolução do produto é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro na entrega ou produto defeituoso.
Devoluções: O custo de envio para devolução será deduzido do valor do reembolso.

5. Reembolso

Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos suas condições, processaremos o reembolso em até 7 dias úteis.
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

6. Produtos com Defeito

Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Nós forneceremos instruções para a devolução e garantiremos a troca ou reembolso.

7. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Trocas e Devoluções periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por meio de um aviso em nosso site. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

8. Contato

Se você tiver perguntas sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco em contato@graficacreately.com.br